Términos y condiciones
🔔 Importante: En caso de huelgas o problemas naturales trataremos de dar una posible solucion y reacomodar sus programas, pero tener en cuenta que todo esto escapa totalmente de nuestras manos.
🔔 Nota devolución por cambio de categoría: En caso de cambios de categoría (ROYAL CLASS a Estándar) que generen una devolución, el reembolso se procesará a la misma tarjeta o cuenta PayPal utilizada para el pago en un plazo de 15 a 20 días hábiles. En situaciones especiales, se podrá coordinar con nuestro personal en Cusco para realizar la devolución en efectivo de forma inmediata, previa coordinación.
Responsabilidades:
Se compromete a proporcionar servicios de calidad y hacer todo lo posible para garantizar una experiencia de viaje satisfactoria. Esto incluye la organización de transportes, alojamientos y excursiones, así como cualquier otra actividad que se haya acordado en el paquete de viaje. Además, MachupicchuBusHidroelectrica.com se compromete a proteger la seguridad de los datos personales del pasajero.
Responsabilidades del Cliente:
El cliente se compromete a proporcionar información precisa y completa a MachupicchuBusHidroelectrica.com para asegurar una experiencia de viaje satisfactoria. Además, el cliente debe cumplir con todas las normas y regulaciones de los proveedores de servicios turísticos, así como con las leyes locales del lugar de destino. El cliente también se compromete a proteger la seguridad de sus datos personales.
Reservas y Pagos:
Las reservas se realizarán una vez que se haya acordado el paquete de viaje. Se requerirá un depósito o pago completo antes del inicio del viaje, según lo acordado entre MachupicchuBusHidroelectrica.com y el cliente. Los precios acordados se mantendrán siempre y cuando no haya cambios en el paquete de viaje acordado.
Cancelaciones y Cambios:
Cualquier cancelación o modificación en la reserva debe ser notificada de inmediato. Se aplicarán cargos adicionales de acuerdo con las políticas de cancelación del proveedor de servicios turísticos correspondiente.
📌 Políticas específicas:
- Entradas a Machu Picchu: No son reembolsables debido a las normativas establecidas por el Estado peruano.
- Boletos de tren: Se permiten cambios de fecha u horario, pero no se aceptan devoluciones.
- Transportes: Para cualquier modificación, es necesario notificar con al menos 24 horas de anticipación.
¿Se puede modificar la fecha de un transporte a Hidroeléctrica?
✅ Sí, siempre y cuando se realice el cambio con 24 horas de anticipación antes del inicio del servicio.
¿Se puede cancelar un transporte a Hidroeléctrica?
✅ Sí, pero aplican penalidades según el tiempo de anticipación con que se realice la cancelación:
- Más de 15 días antes del servicio: Penalidad del 15% por gastos de comisión y administrativos.
- Entre 5 y 15 días antes del servicio: Penalidad del 30% por gastos administrativos, operativos y de pago.
- Entre 48 horas y 5 días antes del servicio: Penalidad del 55% por gastos administrativos, operativos y de pago.
- Menos de 24 horas antes del servicio: ❌ No hay devolución de dinero.
¿Qué pasa si no llego a tiempo para mi transporte?
Si no te presentas a la hora programada, se considera NO SHOW, por lo que no hay reembolso ni posibilidad de reprogramación.
Seguridad de los datos personales:
Nosotros nos comprometemos a proteger la seguridad de los datos personales del pasajero. Esto incluye la protección contra el acceso no autorizado, el uso indebido, la alteración, la divulgación o la destrucción de los datos personales del pasajero. MachupicchuBusHidroelectrica.com utiliza medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales del pasajero.
Seguros:
Se recomienda encarecidamente que el cliente adquiera un seguro de viaje adecuado antes de iniciar el viaje. MachupicchuBusHidroelectrica.com no se hace responsable de los costos adicionales incurridos debido a la falta de un seguro adecuado.
Responsabilidad:
Midestino.pe no se hace responsable de los daños, lesiones o pérdidas sufridas por el cliente durante el viaje. MachupicchuBusHidroelectrica.com no se hace responsable de los servicios proporcionados por terceros.
Jurisdicción:
Estos términos y condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes locales de la jurisdicción correspondiente.